УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА, ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

Последна актуализация: 20.01.2026

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Настоящите условия уреждат реда и начина за закупуване на електрически велосипеди Econic One от Е-драйв ООД, ЕИК 207528301, гр. София, ж.к. Изток, ул. Чарлз Дарвин 25, ап. 67 (наричано по-долу "E-Drive").
Уебсайтът e-drive.bg служи за подаване на заявки за покупка. Продажбата се финализира с подписване на приемо-предавателен протокол и издаване на фактура.

2. ПРОЦЕС НА ПОКУПКА
2.1. Подаване на заявка
Клиентът подава заявка чрез контактната форма на уебсайта или директно по телефон/имейл, като посочва желания модел, размер и цвят.

2.2. Потвърждение
E-Drive се свързва с клиента в рамките на 1 работен ден за потвърждение на наличността, уточняване на детайли и съгласуване на начина на получаване.

2.3. Финализиране
Покупката се счита за сключена след подписване на приемо-предавателен протокол и заплащане на договорената цена.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени на уебсайта са в евро (EUR) с включен ДДС. Плащането може да се извърши по един от следните начини:
•        Банков превод по сметка на E-Drive
•        Наложен платеж при доставка с куриер Еконт

E-Drive не приема онлайн плащания с карта. Фактура се издава на физически и юридически лица.

4. ДОСТАВКА
4.1. Начини на получаване
•        Доставка с куриер Еконт до адрес на клиента — в рамките на 3 работни дни от потвърждение на поръчката
•        Получаване на място — по предварителна договорка с E-Drive

4.2. Важно относно сглобяването
Велосипедите Econic One се доставят в частично сглобена фабрична конфигурация. За въвеждане в пълна експлоатация е необходимо монтиране на предно колело, педали и регулиране на компонентите. E-Drive предоставя инструкции за сглобяване. При необходимост може да бъде организирано сглобяване от оторизиран сервиз.

4.3. Транспортни повреди
При получаване клиентът е длъжен да огледа опаковката. При видими повреди следва да откаже получаването или да поиска проверка пред куриера. При скрити дефекти, установени след разопаковане, клиентът уведомява E-Drive в срок от 48 часа.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
5.1. Срок за отказ
Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на велосипеда, без да посочва причина.

5.2. Условия за приемане на връщане
За да бъде прието връщането, велосипедът трябва да е в първоначален търговски вид:
•        Неразопакован, некаран и без следи от употреба
•        Без монтирани аксесоари или извършени регулировки
•        В оригинална опаковка с всички документи и аксесоари

Важно: Поради естеството на продукта (необходимост от сглобяване за въвеждане в употреба), всяко сглобяване, монтаж или тестово каране се счита за употреба и прави упражняването на правото на отказ неприложимо съгласно чл. 55 от ЗЗП.

5.3. Процедура за отказ
Клиентът уведомява E-Drive писмено (имейл или писмо) преди изпращане на велосипеда. Изпращане без предварително уведомление не се счита за валидно упражняване на правото на отказ.

5.4. Разходи при връщане
•        Разходите за транспорт до E-Drive са за сметка на клиента
•        При приет отказ, сумата се възстановява по същия начин на плащане в срок до 14 дни след получаване и проверка на велосипеда
•        При отказано връщане (поради следи от употреба), разходите за транспорт обратно към клиента са за негова сметка

6. ГАРАНЦИЯ
6.1. Гаранционни срокове
•        Основни електрически компоненти (мотор, контролер, дисплей): 24 месеца
•        Батерия: 12 месеца при фабричен дефект

6.2. Обхват на гаранцията
Гаранцията покрива фабрични дефекти при нормална употреба. При гаранционен случай E-Drive по своя преценка извършва: ремонт на дефектния компонент; замяна с нов или рециклиран компонент; или подмяна с еквивалентен велосипед.

6.3. Гаранцията не покрива
•        Нормално износване на консумативи (верига, накладки, гуми, кабели)
•        Механични повреди от удар, падане или неправилна употреба
•        Повреди от излагане на влага, пряка слънчева светлина или екстремни температури
•        Нерегламентиран ремонт или модификация
•        Използване на неоригинални компоненти, батерии или зарядни устройства
•        Дълбок разряд на батерията поради продължително неизползване без зареждане

6.4. Процедура при рекламация
Клиентът уведомява E-Drive до 5 работни дни от установяване на дефекта на: info@e-drive.bg или +359 888 901 405, като предоставя описание на проблема и снимки/видео (ако е възможно). E-Drive извършва диагностика и предлага решение в разумен срок.

6.5. Транспорт при рекламация
•        Клиентът поема разходите за изпращане до сервиз на E-Drive: гр. София, бул. Рожен 31 (складова база Илиянци)
•        При уважена рекламация: E-Drive поема разходите за връщане
•        При неоснователна рекламация: клиентът поема разходите за връщане

7. ОТГОВОРНОСТ
E-Drive не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба, модификация или неспазване на инструкциите за употреба и поддръжка. След финализиране на покупката велосипедът е собственост на клиента и E-Drive не носи отговорност при кражба, загуба или умишлени щети.

8. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно разрешаване. При невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд.
Потребителите имат право да подават жалби до Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и да използват платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

9. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА
E-Drive си запазва правото да актуализира тези условия. Актуалната версия е винаги достъпна на e-drive.bg. Промените влизат в сила от датата на публикуване.

10. КОНТАКТИ
Е-драйв ООД
ЕИК: 207528301
Адрес: гр. София, ж.к. Изток, ул. Чарлз Дарвин 25, ап. 67
Имейл: info@e-drive.bg
Телефон: +359 888 901 405
Уебсайт: e-drive.bg

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 20.01.2026

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ
Е-драйв ООД, ЕИК 207528301, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Изток, ул. Чарлз Дарвин 25, ап. 67 (наричано по-долу "E-Drive", "ние" или "нас"), е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
За въпроси, свързани с личните ви данни, можете да се свържете с нас на: info@e-drive.bg

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
Събираме само данните, необходими за предоставяне на нашите услуги:
•        Имена (собствено и фамилно)
•        Телефонен номер
•        Електронна поща (имейл адрес)
•        Съобщение/запитване, изпратено чрез контактна форма
•        Фирмено наименование (при бизнес запитвания)

Не събираме чувствителни лични данни, данни за платежни карти или данни за малолетни лица.

3. ЦЕЛ И ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ
Обработваме личните ви данни на следните основания:

3.1. Обработване на запитвания и заявки
Цел: Отговор на запитване, изпратено чрез контактна форма или по имейл; подготовка и изпращане на оферта; финализиране на покупка или наемен договор.
Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. "б" GDPR — изпълнение на договор или предприемане на стъпки по искане на субекта преди сключване на договор.

3.2. Законови задължения
Цел: Издаване на фактури и спазване на счетоводното и данъчното законодателство.
Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. "в" GDPR — спазване на правно задължение.

3.3. Законен интерес
Цел: Защита на правата на E-Drive при евентуални спорове.
Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. "е" GDPR — законен интерес.

4. КОЙ ИМА ДОСТЪП ДО ДАННИТЕ
Личните ви данни не се продават и не се предоставят на трети страни за маркетингови цели. Достъп до данните имат:
•        Служители на E-Drive, ангажирани с обработката на запитвания и продажби
•        Куриерски компании (при доставка) — само необходимите данни за изпълнение на доставката
•        Счетоводни и правни консултанти при необходимост
•        Tilda Publishing — платформа за изграждане на уебсайта, действаща като обработващ лични данни

Всички трети страни, обработващи данни от наше име, са обвързани с договорни задължения за поверителност и сигурност.

5. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ
Пазим личните ви данни за следните срокове:
•        Данни от контактни форми и запитвания, по които не е сключен договор: 12 месеца от последната комуникация
•        Данни, свързани с договори за продажба и наем: 5 години след приключване на договора (съгласно счетоводното законодателство)
•        Фактури и счетоводни документи: 10 години (съгласно Закона за счетоводството)

След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.

6. ВАШИТЕ ПРАВА
Съгласно GDPR имате следните права:
•        Право на достъп — да получите информация дали обработваме ваши данни и копие от тях
•        Право на коригиране — да поискате коригиране на неточни данни
•        Право на изтриване ("право да бъдеш забравен") — при определени условия
•        Право на ограничаване на обработването
•        Право на преносимост на данните
•        Право на възражение срещу обработването
•        Право на оттегляне на съгласие — когато обработването се основава на съгласие

За упражняване на правата си изпратете писмено искане на: info@e-drive.bg
Отговаряме в срок от 30 дни от получаване на искането.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
•        Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
•        Уебсайт: www.cpdp.bg
•        Имейл: kzld@cpdp.bg

7. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ
E-Drive прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Уебсайтът работи по защитен HTTPS протокол.

8. БИСКВИТКИ (COOKIES)
Уебсайтът e-drive.bg използва технически необходими бисквитки за нормалното си функциониране. Подробна информация е достъпна в нашата Политика за бисквитки.

9. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА
E-Drive може периодично да актуализира настоящата политика. При съществени промени ще уведомим потребителите чрез съобщение на уебсайта. Препоръчваме редовна проверка на страницата.

10. КОНТАКТИ
Е-драйв ООД
ЕИК: 207528301
Адрес: гр. София, ж.к. Изток, ул. Чарлз Дарвин 25, ап. 67
Имейл: info@e-drive.bg
Телефон: +359 888 901 405

ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ (COOKIES)

Последна актуализация: 20.01.2026

1. КАКВО СА БИСКВИТКИТЕ
Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство при посещение на уебсайт. Те позволяват на сайта да "запомни" вашите предпочитания и да функционира правилно.

2. КАКВИ БИСКВИТКИ ИЗПОЛЗВАМЕ
2.1. Технически необходими бисквитки
Тези бисквитки са задължителни за нормалното функциониране на уебсайта. Без тях определени функции (като контактните форми) не работят. Не изискват вашето съгласие.

2.2. Бисквитки на Tilda Publishing
Уебсайтът е изграден на платформата Tilda Publishing, която може да постави технически бисквитки, необходими за рендирането на страниците. Повече информация: tilda.cc/privacy

Важно: E-Drive не използва Google Analytics, Facebook Pixel или рекламни бисквитки. Не проследяваме поведението ви с цел профилиране или реклама.

3. КАК ДА УПРАВЛЯВАТЕ БИСКВИТКИТЕ
Можете да контролирате и изтривате бисквитките чрез настройките на вашия браузър:
•        Google Chrome: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки
•        Mozilla Firefox: Опции → Поверителност и защита
•        Safari: Предпочитания → Поверителност
•        Microsoft Edge: Настройки → Бисквитки и разрешения за сайтове

Имайте предвид, че блокирането на всички бисквитки може да наруши функционалността на уебсайта.

4. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА
Запазваме правото да актуализираме тази политика при промени в използваните технологии или законодателството.

5. КОНТАКТИ За въпроси относно бисквитките: info@e-drive.bg