УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА, ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ
Последна актуализация: 20.01.2026
1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯНастоящите условия уреждат реда и начина за закупуване на електрически велосипеди Econic One от Е-драйв ООД, ЕИК 207528301, гр. София, ж.к. Изток, ул. Чарлз Дарвин 25, ап. 67 (наричано по-долу "E-Drive").
Уебсайтът e-drive.bg служи за подаване на заявки за покупка. Продажбата се финализира с подписване на приемо-предавателен протокол и издаване на фактура.
2. ПРОЦЕС НА ПОКУПКА2.1. Подаване на заявка
Клиентът подава заявка чрез контактната форма на уебсайта или директно по телефон/имейл, като посочва желания модел, размер и цвят.
2.2. Потвърждение
E-Drive се свързва с клиента в рамките на 1 работен ден за потвърждение на наличността, уточняване на детайли и съгласуване на начина на получаване.
2.3. Финализиране
Покупката се счита за сключена след подписване на приемо-предавателен протокол и заплащане на договорената цена.
3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕВсички цени на уебсайта са в евро (EUR) с включен ДДС. Плащането може да се извърши по един от следните начини:
• Банков превод по сметка на E-Drive
• Наложен платеж при доставка с куриер Еконт
E-Drive не приема онлайн плащания с карта. Фактура се издава на физически и юридически лица.
4. ДОСТАВКА4.1. Начини на получаване
• Доставка с куриер Еконт до адрес на клиента — в рамките на 3 работни дни от потвърждение на поръчката
• Получаване на място — по предварителна договорка с E-Drive
4.2. Важно относно сглобяването
Велосипедите Econic One се доставят в частично сглобена фабрична конфигурация. За въвеждане в пълна експлоатация е необходимо монтиране на предно колело, педали и регулиране на компонентите. E-Drive предоставя инструкции за сглобяване. При необходимост може да бъде организирано сглобяване от оторизиран сервиз.
4.3. Транспортни повреди
При получаване клиентът е длъжен да огледа опаковката. При видими повреди следва да откаже получаването или да поиска проверка пред куриера. При скрити дефекти, установени след разопаковане, клиентът уведомява E-Drive в срок от 48 часа.
5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ5.1. Срок за отказ
Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на велосипеда, без да посочва причина.
5.2. Условия за приемане на връщане
За да бъде прието връщането, велосипедът трябва да е в първоначален търговски вид:
• Неразопакован, некаран и без следи от употреба
• Без монтирани аксесоари или извършени регулировки
• В оригинална опаковка с всички документи и аксесоари
Важно: Поради естеството на продукта (необходимост от сглобяване за въвеждане в употреба), всяко сглобяване, монтаж или тестово каране се счита за употреба и прави упражняването на правото на отказ неприложимо съгласно чл. 55 от ЗЗП.
5.3. Процедура за отказ
Клиентът уведомява E-Drive писмено (имейл или писмо) преди изпращане на велосипеда. Изпращане без предварително уведомление не се счита за валидно упражняване на правото на отказ.
5.4. Разходи при връщане
• Разходите за транспорт до E-Drive са за сметка на клиента
• При приет отказ, сумата се възстановява по същия начин на плащане в срок до 14 дни след получаване и проверка на велосипеда
• При отказано връщане (поради следи от употреба), разходите за транспорт обратно към клиента са за негова сметка
6. ГАРАНЦИЯ6.1. Гаранционни срокове
• Основни електрически компоненти (мотор, контролер, дисплей): 24 месеца
• Батерия: 12 месеца при фабричен дефект
6.2. Обхват на гаранцията
Гаранцията покрива фабрични дефекти при нормална употреба. При гаранционен случай E-Drive по своя преценка извършва: ремонт на дефектния компонент; замяна с нов или рециклиран компонент; или подмяна с еквивалентен велосипед.
6.3. Гаранцията не покрива
• Нормално износване на консумативи (верига, накладки, гуми, кабели)
• Механични повреди от удар, падане или неправилна употреба
• Повреди от излагане на влага, пряка слънчева светлина или екстремни температури
• Нерегламентиран ремонт или модификация
• Използване на неоригинални компоненти, батерии или зарядни устройства
• Дълбок разряд на батерията поради продължително неизползване без зареждане
6.4. Процедура при рекламация
Клиентът уведомява E-Drive до 5 работни дни от установяване на дефекта на: info@e-drive.bg или +359 888 901 405, като предоставя описание на проблема и снимки/видео (ако е възможно). E-Drive извършва диагностика и предлага решение в разумен срок.
6.5. Транспорт при рекламация
• Клиентът поема разходите за изпращане до сервиз на E-Drive: гр. София, бул. Рожен 31 (складова база Илиянци)
• При уважена рекламация: E-Drive поема разходите за връщане
• При неоснователна рекламация: клиентът поема разходите за връщане
7. ОТГОВОРНОСТE-Drive не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба, модификация или неспазване на инструкциите за употреба и поддръжка. След финализиране на покупката велосипедът е собственост на клиента и E-Drive не носи отговорност при кражба, загуба или умишлени щети.
8. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕНастоящите условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно разрешаване. При невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд.
Потребителите имат право да подават жалби до Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и да използват платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr
9. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТАE-Drive си запазва правото да актуализира тези условия. Актуалната версия е винаги достъпна на e-drive.bg. Промените влизат в сила от датата на публикуване.
10. КОНТАКТИЕ-драйв ООД
ЕИК: 207528301
Адрес: гр. София, ж.к. Изток, ул. Чарлз Дарвин 25, ап. 67
Имейл: info@e-drive.bg
Телефон: +359 888 901 405
Уебсайт: e-drive.bg